萬寧與香港心聆攜手推心理健康支援

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香港心聆與健康及美容產品連鎖店萬寧攜手合作，於全港5間指定門市提供免費「心理健康諮詢」(Wellbeing check-in)，由經香港心聆專業培訓的心理健康主任為有需要的市民提供精神健康支援。服務至今營運一年，已為近500名有需要人士提供適切的免費心理支援，此服務令社區的精神健康得到改善，提升大眾對精神健康的認知及重視。

首年助近500人跨越情緒關口

根據本地精神健康慈善機構香港心聆（Mind HK）2024年3月的調查，59%曾經或正經歷精神健康困擾的受訪者不尋求支援的最大原因是「對價格感到擔憂」，另有39%的受訪者表示不知道應從何找到合適的支援。

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有見及此，香港心聆聯同萬寧於2024年4月正式推出心理健康諮詢服務。截至2025年4月18日，490人參與此服務，當中310人接受了單次心理健康諮詢服務，100人則接受了短期的心理支援服務；服務已為有需要人士提供總共700節心理健康諮詢，支援他們逐步走出情緒困境。

讓有需要人士釋懷內心

此心理健康諮詢服務讓有情緒困擾的人士更容易獲得適時的心理支援，服務點提供方便就近的空間讓使用者可安心地分享憂慮或想法。

心理健康主任會了解使用者的情況和經歷，協助其疏理情緒問題。過程不但讓使用者更關注自身的情緒狀況，更掌握一些實際管理情緒的技巧。有不少使用者表示，此服務令他們發現尋求幫助並非如想像般困難，也沒有被標籤的擔心，讓他們有勇氣繼續接受進一步的治療去改善自己的心理健康。

曾參加服務的使用者表示：「非常感謝心理健康主任提供專業且有溫度的諮詢，讓人釋放情緒壓力，提升自我了解及面對未來挑戰的信心，並感受到被明白和接納。心理健康主任展現了同理心，幫助受助人更關心自己。我也十分欣賞彈性的服務時間，希望計劃能夠延續並提供更多元化的支援。再次感謝你們的努力和幫忙！」

提供諮詢服務的心理健康主任Jacky分享服務經驗：「不少服務使用者分享他們報名的原因是『不知道可以找誰傾訴』或『不知道自己的情況算不算嚴重』。慶幸多數人在接受服務後都有正面回饋，能從中感到被暸解及內心得到釋懷、有助釐清眼前困擾並更有條理地掌握自己方向、因理解到自身的困擾程度而尋找相應的專業支援等。」

冀續減少精神健康污名

根據使用者反饋的數據顯示，此服務在加強心理健康認知與支援方面取得了顯著成效，超過九成半的使用者對整體服務表現高度滿意。約70%的受訪者表示透過服務對自己的心理健康有了更深入的了解。大部份的使用者者亦從服務中認識到社區中可用的精神健康資源，並對於處理自身情緒問題增加了信心。

支援輕微至中等情緒困擾之人士

「心理健康諮詢」(Wellbeing check-in)是香港心聆的服務之一。

除此之外，機構於2022年推出「社區心活指南計劃（Improving Access to Community Therapies, iACT®）」，為有需要的人士提供專業、以一對一會談為主的低密度心理支援，至今培訓了130位心理健康主任，並已為超過9,500名有需要的人士提供具有實證為本的心理支援。其成效評估顯示，逾7成有抑鬱或焦慮徵狀的求助者在接受治療後情況明顯好轉；更有近6成半較嚴重求助者，在接受兩節或以上治療後復元。

是次「心理健康諮詢」服務由香港心聆所培訓的心理健康主任提供，他們皆完成不少於120小時的專業培訓。完成網上登記後，參加者可選擇於指定的萬寧門市或在線上與心理健康主任會面。如有需要，心理健康主任亦會為在諮詢過程中評估結果顯示有輕微至中度抑鬱或焦慮困擾的人士提供短期心理支援，並在有需要時協助參加者連繫合適的社區資源，提供進一步支持。